Politique de remboursement

1. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Ainsi, toute réservation effectuée sur le site starting-loc.fr est ferme et définitive.

2. Annulation par le client

• Toute annulation doit être notifiée par écrit à l’adresse suivante : contact@starting-loc.fr.

• Les conditions de remboursement applicables sont les suivantes :

  • Annulation au moins 48 heures avant la date prévue : remboursement intégral du montant total de la réservation.

  • Annulation moins de 48 heures avant la date prévue : remboursement à hauteur de 50 % du montant total de la réservation.

• En cas d’absence du client le jour de la prestation (no-show), aucun remboursement ne sera effectué.

• ​

3. Annulation par l’organisateur
L’organisateur (starting-loc.fr) se réserve le droit d’annuler une prestation en cas de :​

• conditions météorologiques défavorables,

• problème technique,

• ou cas de force majeure (article 1218 du Code civil).

Dans ce cas, le client pourra choisir entre :

• le report de la prestation à une date ultérieure, ou

• le remboursement intégral du montant total de la réservation.

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4. Modalités de remboursement

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• Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

• Le remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 14 jours suivant la validation de la demande par starting-loc.fr.

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5. Réclamations
Toute demande doit être adressée par email à : contact@starting-loc.fr, en indiquant le numéro de réservation, la date et le motif de l’annulation.

6. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de StartingLoc.